1月10日，由江蘇省輕工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、研究員級(jí)高工韋華和省經(jīng)信委李處長(zhǎng)組成的考評(píng)組一行二人，在徐州市經(jīng)信委及銅山區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同下，蒞臨我公司檢查評(píng)審省“用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)。公司總經(jīng)理葉楓、政研辦主任謝傳玉等接待并匯報(bào)工作。
        下午1時(shí)許，考評(píng)組在聽(tīng)取公司葉總經(jīng)理就創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)后，先后來(lái)到鍋爐、容器生產(chǎn)車間、售后服務(wù)部等處，邊走邊看邊聽(tīng)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)審打分。評(píng)審組對(duì)我公司作為特種設(shè)備制造行業(yè)所建立的“邦仁”售后服務(wù)系統(tǒng)等一致好評(píng)，對(duì)售后服務(wù)制度的建立和規(guī)范執(zhí)行、客戶意見(jiàn)建議反饋處理等充分肯定。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和有關(guān)軟硬件管理工作評(píng)審，考評(píng)組一致肯定了我公司的創(chuàng)建做法和取得的成效。同時(shí)，希望我公司以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比為方向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善提升，促進(jìn)用戶滿意服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、品牌化。建議適時(shí)接洽社會(huì)專業(yè)咨詢?cè)u(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)用戶滿意度進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)用戶滿意度的提升，助推企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的健康快速發(fā)展。
        江蘇省創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020）》和《省政府關(guān)于加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的意見(jiàn)》，由江蘇省經(jīng)信委、江蘇省中小企業(yè)局、江蘇省總工會(huì)、共青團(tuán)江蘇省委、江蘇省婦女聯(lián)合會(huì)共同組織開(kāi)展的。本次優(yōu)選推薦參評(píng)全市有我公司和維維集團(tuán)兩家企業(yè)。本次考評(píng)結(jié)束后，將擇期表彰。（辦公室）

圖為現(xiàn)場(chǎng)審核會(huì)會(huì)場(chǎng)


圖為公司總經(jīng)理葉楓在匯報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)情況


圖為考評(píng)組成員


圖為檔案資料審核


圖為現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)


圖為在售后服務(wù)部考評(píng)